Supportheld! Goed dat je deze vacature bekijkt. Wij zijn namelijk op zoek naar iemand die niet in problemen denkt, maar in oplossingen. Wil jij voor het leukste en meest energieke internetbureau van Nederland werken? Dan zijn wij op zoek naar jou als onze nieuwe tweedelijns support engineer.
Wat ga je doen?
Als tweedelijns support engineer ben jij de achtervang van onze eerstelijns support. Jij gaat dagelijks aan de slag met complexe vraagstukken. Dit kan gaan over het oplossen van technische problemen op applicatieniveau (WordPress), serverniveau of op het snijvlak van beiden. Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Jouw ervaren collega’s op het gebied van development en operations dienen als back-up. Andersom ben jij hun back-up. Is het rustig op tweedelijns support dan kun je jouw skills inzetten als developer en meebouwen aan toffe projecten. Lekker divers dus!
Om hier succesvol in te zijn heb je ervaring nodig met de programmeertalen en stack die wij gebruiken. Ook is het fijn als je eerder ervaring hebt opgedaan bij een supportdesk of klantenservice. Uiteraard verwachten wij niet dat je vanaf de eerste dag onze klanten van A tot Z kunt helpen. Wij begeleiden jou stap voor stap en brengen je de kennis bij die je nodig hebt om succesvol te zijn in je functie.
Voor wie je aan de slag gaat varieert van dag tot dag. We hebben namelijk een groot en divers klantportfolio. Van start-ups tot aan A-merken. Denk daarbij aan klanten zoals Bitvavo, André Kuipers, IDTV, Race Planet, Bouwmensen, ITQ, Breinstein en ga zo maar door. Klanten die jouw expertise goed kunnen gebruiken!
Hoe ziet onze ideale kandidaat eruit?
- Je beschikt over een afgeronde MBO (of HBO) opleiding.
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring op het gebied van support in een IT-gerelateerde omgeving.
- Je bent communicatief sterk in de Nederlandse taal. Elke mail die jij verstuurt lees je aandachtig na en met jouw grammatica is helemaal niets mis. Het voeren van telefoongesprekken gaat jou eenvoudig af.
- Je bijt je vast in vraagstukken en hebt het vermogen om snel tot de kern te komen van (complexe) problemen.
- Je hebt ervaring met PHP, WordPress, MySQL, HTML en CSS.
- Je hebt ervaring met Git en Github. Heb je ook ervaring met deployment tools? Dan is dat mooi meegenomen!
- Je hebt kennis van Linux en de verschillende distributies ervan.
- Je hebt ervaring met ticketing systemen zoals Jira of Freshdesk.
- Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband prima functioneren.
- Je houdt van overzicht en ontwikkelt graag procedures voor werkzaamheden die periodiek uitgevoerd moeten worden.
- Heb je ervaring met agile en/of sprintbased werken? Dan scoor je extra punten.
Wie zijn wij?
Wij zijn een full service internetbureau, gevestigd in het centrum van Beverwijk. Een team van specialisten op het gebied van UX, UI, development en hosting. Disciplines die dagelijks nauw met elkaar samenwerken. Samenwerken om een optimaal resultaat neer te zetten voor onze klanten en hun eindklanten. Een resultaat dat niet alleen vooruitstrevend is, maar bovenal bijdraagt aan commerciële doelstellingen. Want zonder conversie, geen business. Zo eenvoudig is het.
Deze nuchterheid kenmerkt Webreact. Zelfverzekerdheid zonder arrogantie. Nooit uitgeleerd. Wij werken vanuit passie en ambitie aan de mooiste cases. Dat doen we niet alleen, maar vooral samen. Samen met onze klanten. Voor succes moet namelijk alles kloppen. Van strategie tot uitvoering.
Ben jij klaar om onderdeel te worden van ons team? Om de volgende stap te zetten in jouw carrière? We zijn benieuwd naar jouw verhaal!
Waarom kiezen voor Webreact?
- Je krijgt alle vrijheid om jezelf te ontwikkelen.
- Jouw input om Webreact naar een volgend niveau te tillen wordt erg gewaardeerd.
- Je komt te werken in een team vol enthousiastelingen (gemiddelde leeftijd is 30).
- Jouw MacBook Pro staat voor je klaar.
- We hechten waarde aan ergonomie. Je krijgt een zit-sta bureau inclusief 2 externe beeldschermen.
- We hebben een heel tof kantoor in het centrum van Beverwijk. Met te gek dakterras!
- Ons kantoor is uitstekend bereikbaar met zowel de auto als via het OV.
- Je bepaalt zelf of je thuiswerkt of op kantoor.
- Fulltime is bij ons 36 uur, terwijl je voor 40 uur betaald krijgt. Eens per 2 weken ben je een dag vrij.
- Gezellige teamuitjes en vrolijke vrijdagmiddagborrels krijg je er gratis bij.
- Events in het buitenland. Zo gaan we dit jaar met het hele team naar Athene voor WordCamp 2023.
- Onze back-end developer is chef-kok geweest en tovert de mooiste lunches op tafel.
- Je krijgt een eigen Personal Trainer die je eens per week onder handen neemt. Daarnaast krijg je 24/7 toegang tot de gym waar je kunt werken aan jouw vitaliteit (kracht en/of uithoudingsvermogen).
- Eén keer in de 4 weken komt de sportmasseur langs om jouw lichaam volledig los te maken.
- Bij Webreact houden we van gezelligheid en een huiselijke sfeer. Vanaf dag 1 staan jouw sloffen klaar.
- Een marktconform salaris gebaseerd op jouw ervaring en skills. Richtlijn tussen de €2.400 en €3.400 bruto exclusief vakantiegeld.
- Prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een jaarlijkse bonus, pensioenregeling, reiskostenvergoeding en thuiswerkbudget.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
