Digitale toegankelijkheid van je website optimaliseren
Digitale toegankelijkheid: dan denk je snel aan mensen met zware fysieke beperkingen zoals blinde personen of ouderen met parkinson. Die zijn er toch nauwelijks op mijn website? Maar denk eens aan een hooikoorts-patiënt met vermoeide ogen, een toerist op het strand met felle zon of een vader met een huilend kind op de arm die even wat op je website wil opzoeken. Vanwege hun situatie ervaren zij tijdelijk een visuele of cognitieve beperking.
Wij geloven sterk dat het optimaliseren van toegankelijkheid de ervaring voor iedereen beter maakt. Niet alleen voor mensen met een (tijdelijke) beperking. Een duidelijke knop, glasheldere tekst en een logische navigatie: daar wordt iedereen blij van. En dat ga je terugzien in de conversie en in de klanttevredenheid. Vraag een QuickScan aan en ontdek waar de grootste knelpunten en kansen liggen voor jouw website.
- Handmatige + automatische analyse op WCAG 2.2 AA
- Duidelijk rapport met prioriteiten
- Concreet advies, zonder verplichtingen
Waarom investeren in digitale toegankelijkheid?
Er zijn allerlei soorten (tijdelijke) beperkingen.
- Ongeveer 300.000 Nederlanders hebben een visuele beperking zoals blindheid of slechtziendheid.
- 8% van alle mannen is kleurenblind.
- 15% van alle mensen heeft last van verminderde motoriek (reuma, parkinson, maar ook bijv. een passagier in een wiebelende trein of auto).
- Ongeveer 5,3% van jongeren en kinderen heeft ADHD.
- Ongeveer 6,1% van de Nederlandse bevolking heeft een licht verstandelijke beperking (zoals een laag IQ of problemen met zelfredzaamheid).
Goed voor de business
Digitale toegankelijkheid is dus essentieel voor een breed publiek. Een goed toegankelijk platform draagt niet alleen bij aan inclusiviteit, maar vergroot ook de bruikbaarheid, gebruikerservaring en klanttevredenheid. Dit zorgt ervoor dat jouw website, webshop of platform door iedereen, inclusief mensen met visuele, auditieve of motorische beperkingen, optimaal gebruikt kan worden.
Nieuwe wetgeving
Vanaf 28 juni 2025 treedt de European Accessibility Act (EN 301 549) in werking. Dit betekent dat organisaties, met name bedrijven in het MKB+ segment en (semi-)overheidsinstellingen, aan strengere toegankelijkheidsnormen moeten voldoen om hun websites en digitale producten bruikbaar te maken voor mensen met een beperking. Bekijk ook onze veelgestelde vragen hierover.
Het doel van deze nieuwe wet is om essentiële digitale diensten toegankelijk te maken voor iedereen, niet om direct grote boetes uit te delen. Laat je dus niet bang maken door snelle marketing-cowboys, maar ga er bewust mee aan de slag.
Kan ik het niet gewoon zelf checken en optimaliseren?
Voor het optimaliseren van toegankelijkheid heb je een digitaal expert nodig die met inlevingsvermogen én een portie gezond verstand kijkt naar de belangrijkste taken die je op een website zou moeten kunnen uitvoeren. Dan kun je de belangrijkste knelpunten opsporen en verhelpen.
Digitale toegankelijkheid zit namelijk in allerlei onderdelen verweven:
- Ontwerp: bijvoorbeeld kleuren met voldoende onderling contrast gebruiken, optimale lettergroottes en lettertypes.
- Techniek: bijvoorbeeld de juiste html-structuur gebruiken en aria-labels om de website optimaal te kunnen inrichten voor screenreaders.
- Inhoud: bijvoorbeeld teksten gebruiken die aansluiten op het leesniveau van de doelgroepen of afbeeldingen voorzien van alt-teksten.
Een groot deel van de knelpunten op gebied van inhoud kun je natuurlijk zelf optimaliseren, zoals het toevoegen van ondertiteling aan video’s.
En er zijn allerlei digitale tools zoals Accessibility Checker of axeDevTools die een deel van knelpunten kunnen opsporen. Die tools gebruiken we zelf ook. Deze tools kijken vooral naar de code en kunnen niet alle knelpunten boven water krijgen: naar verwachting ongeveer 57 procent (bron).Â
Daarnaast zijn er nog digitale tools zoals UserWay of accessiBe die beweren met een minimale investering een ontoegankelijke website te kunnen omtoveren naar een toegankelijke website. Wij geloven daar niet in. Er is geen magische plugin die alles netjes repareert. Je dient rekening te houden met toegankelijkheid in alle stappen, van structuur tot livegang en van ontwerp tot techniek.Â
Daarom bieden we graag een QuickScan aan.
Wat is een QuickScan?
Met onze QuickScan krijg je snel en laagdrempelig inzicht in de toegankelijkheid van je website. We combineren een automatische controle met enkele handmatige steekproeven om een eerste indruk te geven van mogelijke knelpunten. Het is geen officiële audit, maar een praktische momentopname die helpt om de grootste aandachtspunten te signaleren.
Kosten: € 499 per website.
En dan? Onze designers en developers helpen natuurlijk graag om de belangrijkste knelpunten te verhelpen!
Veelgestelde vragen
De European Accessibility Act is van toepassing op een breed scala aan producten en diensten. Bedrijven die de volgende producten of diensten aanbieden, moeten voldoen aan de toegankelijkheidsvereisten:
- Websites en webwinkels:Â Alle online platforms, inclusief e-commerce websites, moeten toegankelijk zijn voor mensen met beperkingen.
- Telecom-gerelateerde informatie:Â Informatie verstrekt bij het afsluiten van telefoon- of internetabonnementen moet voor iedereen begrijpelijk en toegankelijk zijn.
- Financiële diensten: Online bankieren, het afsluiten van leningen en hypotheken moeten zonder barrières toegankelijk zijn voor alle gebruikers.
- Kaartjesautomaten:Â Automatische ticketmachines voor openbaar vervoer en andere diensten moeten bruikbaar zijn voor mensen met diverse beperkingen.
- Streamingsdiensten:Â Websites en apps voor het streamen van films en series moeten voldoen aan de toegankelijkheidsnormen.
- Elektronische apparaten:Â Producten zoals e-books, smartphones, geldautomaten en computers, inclusief hun besturingssoftware, moeten toegankelijk zijn ontworpen.
Het niet naleven van de European Accessibility Act kan leiden tot boetes en reputatieschade. Daarom is het essentieel dat bedrijven tijdig maatregelen nemen om aan deze wetgeving te voldoen.
Hoewel de European Accessibility Act een brede reikwijdte heeft, zijn er specifieke uitzonderingen voor bepaalde organisaties en situaties:
- Micro-ondernemingen:Â Bedrijven met minder dan 10 medewerkers en een jaaromzet of jaarlijks balanstotaal van niet meer dan 2 miljoen euro. Deze ondernemingen zijn vrijgesteld van de toegankelijkheidseisen.
- B2B-producten en -diensten:Â Producten en diensten die uitsluitend bedoeld zijn voor andere bedrijven en niet direct aan consumenten worden aangeboden, vallen buiten de reikwijdte van de EAA.
- Onevenredige last:Â Als het voldoen aan de toegankelijkheidseisen een onevenredige last vormt voor een organisatie, bijvoorbeeld door disproportionele kosten of technische onhaalbaarheid, kan een uitzondering worden gemaakt. Dit moet echter duidelijk worden aangetoond en is geen gemakkelijke vrijstelling.
Wij geloven sterk dat het optimaliseren van toegankelijkheid de ervaring voor iedereen beter maakt. Niet alleen voor mensen met een (tijdelijke) beperking. Een duidelijke knop, glasheldere tekst en een logische navigatie: daar wordt iedereen blij van. En dat ga je terugzien in de conversie en in de klanttevredenheid.
QuickScan: we helpen graag zo veel mogelijk organisaties om knelpunten in kaart te brengen. Of je het vervolg nou wel of niet door ons laat doen.
Nieuwe websites: wij streven naar toegankelijke, zinvolle en aangename websites. En we streven naar balans. Tussen ontwerp, inhoud en techniek. Tussen tijd en impact. Niet al onze websites zullen 100% scoren in de digitale tools. Het einddoel is namelijk bruikbaarheid voor mensen – niet een 100% score.
Workshops: bij de oplevering van nieuwe websites laten we zien hoe je bij het plaatsen van tekst en beeld rekening houdt met toegankelijkheid.
Overheidsorganisaties zijn wettelijk verplicht om voor al hun websites en apps een toegankelijkheidsverklaring op te stellen. Die verklaring moet voldoen aan een voorgeschreven model. Heb je geen verklaring, dan voldoe je niet aan de wet. Gelukkig kun je met de invulassistent op toegankelijkheidsverklaring.nl eenvoudig een verklaring opstellen die aan alle wettelijke eisen voldoet.
De invulassistent vraagt onder andere om een rapport van een toegankelijkheidsonderzoek. Dat onderzoek moet volgens de wet zijn gedaan volgens deze WCAG EM-onderzoeksmethode. Onze QuickScans voldoen daar niet aan omdat wij niet de volledige website beoordelen, maar alleen de belangrijkste onderdelen en één kerntaak.
Vraag een gespecialiseerd onderzoeksbureau om een onderzoek dat voldoet aan de WCAG-EM methode.
Commerciële organisaties moedigen we juist wél aan om een eerste stap zetten door de QuickScan te publiceren in een toegankelijkheidsverklaring. Hiermee laat je zien dat je de website al hebt laten beoordelen en dat je van plan bent om alle knelpunten aan te pakken. Deze verklaring kun je bijvoorbeeld opnemen in je footer.
Dat is misschien even schrikken, maar het is eigenlijk heel normaal. Automatische toegankelijkheidstools — zoals axe, WAVE of accessibilitychecker.org — zijn ontworpen om grondig te zijn. Ze controleren elke pagina op tientallen criteria en geven per element dat niet aan de richtlijnen voldoet een aparte melding. Dus als je bijvoorbeeld op één pagina vijf knoppen hebt zonder toegankelijke naam, dan telt dat meteen als vijf ‘issues’. En vaak herhalen dezelfde problemen zich, zoals in de navigatie of de footer.
Bovendien letten deze tools ook op details die voor veel gebruikers niet direct tot problemen leiden, zoals ontbrekende html-rollen of een niveau dat mist in kopjes (h1 -> h3). Dat is nuttig, maar kan het aantal meldingen snel laten oplopen.
Tot slot kan een automatische tool er ook naast zitten. Een issue over kleurcontrast kan bijvoorbeeld gaan over een gelaagd element waarvan de achtergrondkleur vs. tekstkleur onjuist wordt beoordeeld door de tool.
Daarom bestaan onze QuickScans altijd uit een combinatie van een automatische scan én een handmatige analyse door een digitaal expert.
Nee, die zijn er niet. Het verbeteren van digitale toegankelijkheid begint niet bij techniek, maar bij inzicht. Wij zijn ervan overtuigd dat je daarvoor iemand nodig hebt die verder kijkt dan alleen de code of designprincipes: een digitale expert die zich echt kan inleven in verschillende soorten gebruikers, en met gezond verstand beoordeelt of mensen op een logische en intuïtieve manier hun weg kunnen vinden op een website. Iemand die kritisch kijkt naar de belangrijkste taken die je als bezoeker zou willen uitvoeren — van navigeren tot zoeken, van formulieren invullen tot contact opnemen. Door die taken zelf te doorlopen, ervaar je pas echt waar het misgaat.
Dát is het moment waarop de knelpunten zichtbaar worden en je gericht kunt verbeteren. Niet alles is namelijk met een automatische tool te vangen; juist de menselijke blik maakt het verschil.
De eerste WCAG-richtlijnen zijn al in 1999 ontwikkeld door W3C – World Wide Web Consortium. Deze organisatie is opgericht door Tim Berners-Lee (de uitvinder van het World Wide Web) en heeft als missie: het ontwikkelen van internationale standaarden om het web optimaal bruikbaar, toegankelijk en interoperabel te maken.
De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) bestaan al jarenlang en zijn specifiek ontwikkeld voor het toegankelijk maken van digitale inhoud zoals websites en apps.
Internationale wetgeving in de EU en USA is gebaseerd op richtlijnen van WCAG, dus je daaraan houden is altijd veilig.
EN 301 549 en WCAG zijn de belangrijkste toegankelijkheidsstandaarden die de toegankelijkheid van digitale producten en diensten garanderen. De EN 301 549-standaard, ontwikkeld door de Europese Unie, legt richtlijnen vast voor ICT-toegankelijkheid binnen de lidstaten. Deze standaard verwijst weer naar de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), die specifiek zijn ontwikkeld voor het toegankelijk maken van digitale inhoud zoals websites en apps.
WCAG 2.1/2.2 richt zich op het toegankelijk maken van webinhoud door het aanpassen van tekst, afbeeldingen en video’s zodat deze bijvoorbeeld door screenreaders kunnen worden gelezen en door iedereen bediend kunnen worden. De richtlijnen zijn voortdurend in ontwikkeling en kunnen in de toekomst ook nieuwe toevoegingen krijgen. De internationale wetgeving van 2025 is gebaseerd op WCAG versie 2.1.