Wij houden jouw WordPress-site technisch in topconditie

Wij werken in een onderhoudscyclus van 6 maanden. Elke website in beheer wordt dus twee keer per jaar grondig technisch nagelopen. We kiezen bewust voor deze frequentie om stabiliteit te waarborgen. Updates kunnen namelijk ook risico’s met zich meebrengen; soms is het veiliger om een stabiele versie iets langer te laten draaien dan om direct over te gaan op een nieuwe release.

Technisch onderhoud bestaat uit het up-to-date houden van de WordPress core, het thema en alle gebruikte plug-ins. Daarnaast controleren we of alles nog goed samenwerkt en zorgen we dat de beveiligingsinstellingen van je site actueel blijven. Afhankelijk van je pakket voeren we updates automatisch, handmatig of eerst in een testomgeving uit, waarbij we kernfunctionaliteiten van de site controleren.

Vanaf het Business-pakket testen we updates handmatig: bij Business direct op de productie-omgeving, bij Premium eerst op een aparte testomgeving. We focussen ons op kernfunctionaliteiten die cruciaal zijn voor de werking van de site en testen niet iedere pagina en elke pixel (we moeten wel realistisch blijven m.b.t. het aantal beschikbare onderhoudsuren per jaar).

Tijdens het onderhoud kunnen we kleine issues vaak direct meenemen, zoals een tijdelijke aanpassing in het thema of contact met de ontwikkelaar van een plug-in als iets niet goed werkt. Zolang dit binnen de jaarlijkse onderhoudsuren valt, brengen we daar geen extra kosten voor in rekening.

Bij complexere situaties, zoals conflicten tussen third party plug-ins of met de WordPress core, ligt dat anders. We zouden in theorie zelf een fix kunnen maken, maar dat doen we bewust niet: zulke aanpassingen worden bij een volgende update namelijk automatisch overschreven. In plaats daarvan nemen we contact op met de ontwikkelaars van de betreffende plug-in of bespreken we met jou wat een geschikte oplossing is.

Als de benodigde tijd voor het oplossen van een probleem flink oploopt – bijvoorbeeld na een grote WordPress-update die diepgaande aanpassingen vereist – dan stemmen we dit met je af. In dat geval ontvang je van ons een inschatting van het benodigd aantal uren om e.e.a. op te lossen en maak je zelf de keuze of wij hier wel of niet mee aan de slag gaan.

Ja. Binnen elk onderhoudspakket maken we periodiek back-ups van je website. Bij het Starter-pakket doen we dit wekelijks, bij Business en Premium dagelijks. De retentieperiode is standaard 4 weken. Mocht er iets misgaan, dan kunnen we altijd terugvallen op een eerdere, werkende versie.

Bij een storing of probleem hoef je niet te wachten tot het volgende onderhoudsmoment. Je kunt altijd contact met ons opnemen — wij beoordelen de situatie en grijpen waar nodig in. Klanten met een Business- of Premium-pakket profiteren bovendien van monitoring, waardoor we zelf al een seintje krijgen bij bijvoorbeeld downtime of kwetsbaarheden.

Bij automatische updates worden wijzigingen direct live doorgevoerd zodra ze beschikbaar zijn. Bij handmatige updates controleren wij eerst de werking, en plannen we de update bewust in. Dit verkleint de kans op conflicten of storingen. In het Premium-pakket testen we updates zelfs eerst in een aparte testomgeving vóór we deze doorvoeren op de live-site.

Ja, je kunt op elk moment overstappen naar een hoger of lager pakket als de situatie daarom vraagt — bijvoorbeeld bij een uitbreiding van je website of veranderende bedrijfsdoelen. Neem hiervoor contact met ons op, dan bespreken we samen de beste aanpak.